职位描述：

1、使用旺旺等聊天工具与顾客交流，为顾客解答问题、回复咨询、引导顾客促成销售。
2、订单确认处理、跟踪以及客处理户在订单过程中的疑问解答。
3、做好产品的搭配销售，保证较高客单价，有较高的询单转化率。
4、与仓库、物流公司进行订单对接。
5、退换货快速积极处理，做好售后的服务和统计工作。
6、了解相关规则，客观接受并处理客户投诉维权，了解原因并提出改善建议反馈给运营。
7、客户回访、客户满意度调查等，收集整理客户意见和建议。
8、执行各电商平台的促销活动与活动信息反馈。
9、完成公司分配的其他与客服及销售相关工作。

任职要求：

1、打字速度较快，淘宝天猫规则，热爱电子商务；
2、有良好的沟通技巧和销售意识；
3、我们最看重的是：工作有耐心，性格开朗，态度和蔼，责任心强，具备良好的心理素质；

工作地点：营口市内；双休；免费通勤车；免费工作餐；