1、受理客户咨询、建议及意见等，并做好记录； 
2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库； 
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求； 
4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。