营口五矿悦居物业管理有限公司

辽宁省营口市沿海产业基地澄湖东路与新建大街交汇处(五矿铂海湾物业服务中心)

客服部主任更新时间:2018-08-06 15:39

年终奖
双休
五险一金
管理规范
有年假

职位信息

工资待遇:3000~5000元/月
职位性质:全职
年龄要求:30-50岁
招聘人数:1人
职位类别:物业管理经理/主管
性别要求:不限
工作地点:营口市-老边区
学历要求:本科
工作经验:3-5年 

职位描述

1、负责客户服务中心工作的部署、实施、协调等,做好销售工作的支持服务工作;

2、统筹管理客服部员工日常工作及服务团队建设培训事宜;

3、组织各相关部门协调和沟通,制定客户投诉处理方案,跟踪落实处理结果,检查、监督完成情况,并对投诉信息进行统计、分析,向管理层提供分析报告及反馈意见;

4、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、跟踪及反馈),维护良好的客户关系。

5、建立统一的客户服务标准与流程体系、本部门的制度编制和管理;

6、组织客户关系维护活动,提高企业的品牌忠诚度、挖掘客户价值;

 

任职资格:

1、本科以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业,30-50岁;

2、三年以上物业管理相关经验,两年以上相同岗位带团队工作经验;

3、掌握房地产销售及客户服务流程和工作方法,熟悉房地产销售相关法律、法规,及物业管理行业惯例,掌握客户心理的研究方法;

4、良好的沟通、协调、组织能力,具备丰富的突发事件应对经验和处理能力,具备一定的领导能力;

5、有良好服务意识和责任心,有团队合作精神,品貌端正,谈吐得体,能熟练使用计算机办公软件,持有物业上岗证。

联系方式

其他职位

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  • 性质:国企
  • 行业:物业管理/商业中心
  • 规模:100-499人
  • 地区:辽宁省营口市
  • 网址:http://无

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