最高学历:大专 | 工作经验:5-10年 | 专业:计算机硬件与外设
婚姻状况:已婚 | 出生年份:1987年 | 民族:汉
现居住地:辽宁省营口市站前区万达华府
求职状态:我目前在职,但考虑换个新环境
完成前厅部考勤、绩效,业务培训等日常管理工作,接待重要VIP客人,负责处理客人投诉等突发性事件,保障前厅部工作的平稳有效运行。
负责营口市区域内多个企事业单位食堂运行管理,检查监督集团公司的各项制度落实情况,分析食堂经营收入,负责食堂人员调配、招聘等工作。
经营与计划管理主管工作期间负责旅游集团多家酒店、旅游项目的满意度调查,全面质量检查工作,每周出具满意度调查报告,全面质量检查报告;跟踪统计旅游集团旗下品牌全年经营计划完成情况,辅助经管经理完成各项工作。
质检工作负责酒店全面巡检,包含卫生、服务、顾客满意度调查以及劳动纪律检查等全面质量管理工作,并且每周、月出具相关报告。
培训工作负责新员工入职前培训,制定饭店全年培训计划,跟踪检查各部门培训完成情况
负责客户的开发维护,通过银行驻点、派发传单、电话营销等方式开展客户。为客户分析市场行情,提供交易策略建议等相关工作。
负责全酒店售卖品的录入统计,监管各部门卖品是否与台账一致,定期抽查、检查、盘点各部门卖品库存情况。每月为上级领导出具各部门数据统计报告。
检查酒店内各部门服务质量、卫生质量、劳动纪律等各方面,将发现问题反馈上级领导,对部门出具整改意见,监督部门整改。完成领导交办的各项任务,必要时支援各个部门充当服务人员,做好各种接待任务。