最高学历：本科 | 工作经验：5-10年 | 专业：信息管理与信息系统
婚姻状况：未婚 | 出生年份：1985年 | 民族：汉
现居住地：瑞华园通惠路16丙
2008/09 -- 2013/05
上海艾泰科技有限公司 | 客户服务部 | 售前/售后技术支持经理
行业类别：计算机硬件及网络设备 | 企业性质：民营 | 规模：100-499人 | 职位月薪：5500元/月
工作描述：
1、呼叫中心客服2年（技术岗位），后期升任呼叫中心组长。掌握规范的客户服务流程，具有一定的管理能力；
2、驻外大客户服务经理2年（常驻北京，负责华北大区售前、售后技术支持工作，区域客服部门人员管理工作），驻外期间主要负责组织代理商进行产品、技术等专业知识的培训工作，客户关系维护，售前、售后技术支持，大型网络项目现场支持等工作。参加过企业内部讲师培训，中层领导以及情景领导的专业培训课程。熟练技术文档编写，PPT编写、演示、讲解，语言表达能力较强，熟悉一般办公软件操作。
3、驻外期间负责北京办事处综合（人力、行政）管理工作，熟悉一般企业行政管理、人力资源管理（招聘、劳动合同签订、绩效管理等）流程，沟通能力较强。