2011年2月到2011年6月
沈阳鑫盛腾房产经纪有限公司营口分公司
职位 文员
在鑫盛腾房产做了几个月的文员，让我对文员的工作有了比较清晰的了解，能较好的协调好各部门的工作。对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。
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2011年7月到2013年1月
佳兆业物业管理（深圳）有限公司营口分公司
部门 客服部
在佳兆业物业工作已经一年多，使我对物业这一行业有了比较清晰的了解。并且，在这段时间让我学习到了如何更好的与各个部门之间进行工作配合。由于常常与业主打交道，也让我在面对一些突发事件时能更加冷静不慌张，并且也得出在与客户进行沟通时要做到“三心”的工作标准，即“耐心、关心、爱心”，也正是由于做到了这一标准，使得我与业主的关系都十分融洽。而且，我在做物业客服时，也学习了一些有关于地产销售技巧与房屋买卖签约的内容，对签约流程有些了解。我坚信只有不断学习，不断充实自己才能做到更好。
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2013年1月至今
佳兆业地产（营口）有限公司
客服专员/助理(非技术)
在佳兆业物业（营口）有限公司工作一年半后，转至地产公司担任客服专员一职。接待并处理各种业主投诉，并牵头与其他部门（工程、开发、物业等）沟通以解决各类业主疑难杂症。同时涉及项目入伙等工作流程，编制入伙计划及相关流程。
有丰富的客诉处理经验，善于沟通，并熟练的掌握地产客服的各项工作流程。