个人优势：乐于专研系统功能，善于规划流程，主动学习和研究数据。
1.对公司的前端系统逻辑很感兴趣，会不断向产品VP请教，整理问题并提出自己的看法，熬夜理解和整理脑图，并主动帮助BD经理了解系统逻辑；
2.负责后端客服系统功能升级优化工作，参与了CRM整4期的产品优化升级，同时负责云客服微信系统的整4期产品迭代并参与测试环节和产品升级沟通；
3.对内部渠道修改，金融赎回转投，佣金投诉和智齿在线客服流程进行编写；
4.对云客服系统，iTrade和保险系统进行学习，并针对部分内容进行内部员工培训和测试；
5.一直负责部门数据分析工作，涉及客服中心数据和分公司运营数据等内容，同时根据业务需求，设计新表格，与技术沟通协调数据调取逻辑。

个人优势：专注，学习能力非常优秀，善于创新产品。
1.工作2个月开始制作首单和试岗报告，3个月制作定制深度版报告（全公司有史以来最早担当）；当日报告提交量最多达18本，月终版首单报告量最多达9本。
2.历峰集团报告是所有报告中难度较大的1个，特别是在年度高峰期间，个人能够加班加点完成所有加急报告，无逾期，一天内提交数量达到4-5本。
3.对于报告制作有自己的想法，利用工作外时间完成六大行业词汇表和知识库，克服困难带领两位同事组成团队互相配合，最终完成项目，获得邮件表扬和奖金。
获得荣誉：
2018年3月12日 获得“太和之星”称号 太和之音278期有刊登
2018年3月5日 获得太和月度服务之星优秀员工 太和之音277期有刊登
2017年 太和鼎信报告质量评比 获得第三名

项目经验
2017年8月至2018年1月（4个月） 太和鼎信背调-六大行业知识及专业词汇知识库
特殊背景：个人对背调工作表现部分非常感兴趣，但发现报告核实出的职位表现内容雷同，由此在周报中提出，希望能够收集一些行业职位的专有词汇和职能，丰富报告内容；部门总监认为想法很不错，并希望个人以项目形式完成六大行业的词汇收集和行业知识，形成知识库。
实践过程：1.利用平日下班时间和周末开展项目，购买资料书籍，通过网络查找相关专业词汇，在部门总监的帮助下，获取资源，请教客户服务经理、销售同事和专业咨询顾问，认真学习行业知识；对收集来的资料进行总结归纳，不停优化，熬夜制作，第一阶段个人完成了奢侈品、金融、房地产、医疗4个行业的职位分析和知识总结。
2.后期加入两位同事，在原有工作基础上以小团队形式合作，对两位成员进行合理分工，认真指导，顺利保证项目按时交付。
收获和成果：受到部门总监的邮件通报表扬，获得1000元的奖励金。

（注：中华英才网于2015年5月8日被58同城收购，重新签订合同入职，此处合并表述）
个人优势：具有产品经理思维，思考最优解决方案，主动学习，积极参加校园招聘项目。
1. 在部门中绩效成绩优异，经常获得排名第一的好成绩，录音经常被主管经理调出作为优秀录音同大家分享，还参与部门工作手册话术编写，为大家带来关于客服规范服务的PPT培训。
2.个人主要服务对接各大公司HR，针对招聘中存在的问题，积极思考应对措施，认真分析岗位需求，找出痛点，帮助HR筛选简历，与候选人亲自沟通投递意向，为HR分忧解难。
3.对于招聘中出现的新问题，愿意去寻求解决方案，而非不走心的安抚，积极与销售和技术配合，找出产品中存在的问题，帮助客户反馈并解决问题。
4.积极主动参与大型公司的校园招聘项目：（1）线上产品方面支持较多，成功帮助国电集团完成3轮校园招聘，针对ATS系统的功能设定有见解，能够和客户达成一致，并积极解决校招当中出现的问题，另一方面，针对中国联通校招系统的职位批量录入也有做出很好的设想，和销售、技术一起实践，成功走出产品改革的一步；（2）主动去现场帮助销售支持客户的招聘工作，例如乐道互动、啄木鸟集团和链家地产集团，从中收获较多。
活动实践：
2015年5月6日 在中华英才网官网发表文章《平凡人：我亦是英雄》

项目经验：
2016年8月至11月（3个月） CHR-中国联通集团-校园招聘
实践过程：1.接收全国50家分子公司ATS系统和学生申请表需求邮件，分类整理，提炼共性建议制表并设计申请表模板，交由技术审核可行性。
2.对各分子公司职位进行分类汇总，整理出符合要求的字段，沟通并跟进程序化职位导入。
3.对广告上线后的系统问题进行解答，协调处理故障，帮助各地区HR完成招聘工作。
收获和成果：
1.第一次参与大型公司的分子公司产品设计和需求收集工作，进一步深入到产品经理的工作内容当中，受益匪浅。
2.对新ATS系统的功能有更进一步了解，有幸参与英才校招第一次程序化非人工职位录入，是系统功能实践的一次突破。


组织培训（1个重点培训列举）
2017年4月 CHR社招后台招聘效果提升培训 线上主讲担当
培训对象：捷信消费金融有限公司全体HR
培训目的：对系统有更深层次了解，使用科学有效的方法提升招聘效果
执行细节：1.提前制作编写培训材料和训后反馈表，与总部HR提前汇报演练，对细节进行校正，保证培训质量。
2.对培训中HR提出的问题进行记录并反馈产品经理，再与HR进行二次沟通。
收获：捷信总部HR对此次培训非常重视，组织了全国各区域公司的HR进行分场次语音培训，培训中对产品需要特别熟悉，对客户的职位需求也需要有有透彻的了解，且临场发挥需非常灵活，问题涉及到较多数据内容，难度较大，是一次非常具有挑战的培训。